43.02.14 Гостиничное дело 2017

Введение в индустрию гостеприимства. Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Определение индустрии гостеприимства. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства. Понятие"услуга" и основная ее специфическая черта. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Понятие"гостиница". Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейский стандарт.

Содержание тем учебного предмета

Обслуживание гостей во время проживания мини-бары, стирка. Предоставление дополнительных и персональных услуг по организации питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. Ознакомление с работой бизнес-центра, сервис-бюро, оздоровительного центра, парикмахерской, службы — , ресторанов, баров в гостинице.

в области бизнес-коммуникаций, представляет новые решения, рабочая среда, предоставляющая сотрудникам и руководителям.

Введение в индустрию гостеприимства. Цель, основные задачи предмета. Факторы развития индустрии гостеприимства. Современные тенденции развития индустрии гостеприимства Глава 1. Гостиничное хозяйство Тема 1. История развития гостиничного хозяйства.

"Обучение и работа в Канаде" - это программа, которая предоставляет возможность от 6 до 12 месяцев учиться и работать в Канаде, основательно изучить язык, узнать страну, окупить расходы, затраченные на программу и хорошо заработать. Вместе с канадской визой участники получают разрешение на учебу в Канаде и разрешение на работу в Канаде . Работа может быть как на территории кампуса колледжа, так и на курортах Канады.

Вы будете не просто работать в Канаде, осваивать английский язык, но и узнаете много нового и полезного о стране, принципах работы канадского коллектива. Вы узнаете, как правильно пройти интервью с работодателем, о правилах написания хорошего резюме, как разрешать трудные задачи, а также познакомитесь с основами техники управления персоналом! Проживание и питание на время стажировки необходимо оплачивать самостоятельно примерно в месяц Завершается курс торжественным вручением:

Обновлена и детализирована программа конференции «Экологический туризм: глобальный вызов и открытие России». Уточнен состав спикеров.

Новинки, среди которых инновационные продукты, клиентские , сетевые решения, технологии безопасности, а также новый формат приобретения решений, способны обеспечить мультиканальное взаимодействие сотрудников и всесторонний контекстуальный обзор поведения клиентов. позволяет с легкостью управлять работой с клиентами по всем доступным каналам. Это решение дает компаниям свободу и гибкость для создания, изменения и оптимизации процесса взаимодействия с клиентами для соответствия их будущим требованиям, что способствует повышению лояльности и удержанию клиентов, обеспечивая повторное заключение сделок.

Кроме того обеспечивает как сотрудников, так и руководителей необходимыми инструментами для анализа обращений клиентов через любые доступные каналы связи. обеспечивает комплексное представление информации о клиентах, включающее информацию из всех источников, в том числе системы компании и других производителей, а также позволяет с легкостью добавлять новые источники данных по необходимости.

Для решения данной задачи вывела на рынок следующие продукты: Данное решение обеспечивает всесторонний обзор среды обслуживания в релевантном контексте, а также упрощает обслуживание клиентов благодаря автоматическому сбору данных из ключевых точек взаимодействия с ними. обеспечивает поддержку голосовых и цифровых каналов коммуникаций, включая текстовые чаты, как полностью автоматизированные, так и с участием оператора. Так как решение проектировалось с учетом возможности масштабирования, оно позволяет легко добавлять каналы, сотрудников, службы аналитики и рабочие процессы, предоставляя компаниям небывалую гибкость в настройке для конкретных сценариев использования.

можно точно настроить в соответствии с потребностями, а также подключить к платформам других поставщиков. Модульная и расширяемая аналитическая платформа, которая предоставляет комплексный обзор клиентских событий из всех источников, включая системы компании и других производителей.

Бакалавриат академический

Декан ф-та Хохлова Е. Рабочая программа дисциплины Технология и организация гостиничных услуг 4 курс наименование дисциплины, курс Туризм Направление подготовки Технология и организация туроператорских и турагентских услуг Профиль подготовки Квалификация степень выпускника Бакалавр Форма обучения очная Обсуждено на заседании кафедры Составитель: Сукманова Протокол 2 Зав. Ткаченко Тверь 2 . Пояснительная записка 1.

Рабочая программа учебной дисциплины является частью программы подготовки историю развития гостиничной индустрии, глобальные тенденции и перспективы ее Портал Гостиничного бизнеса. www. 4.

Цель и задачи изучения дисциплины Целью освоения дисциплины является формирование у студентов знания об особенностях, основных понятиях в области технологии организации гостиничного бизнеса и особенностях гостиниц, занятых обслуживанием туристов. Сервисная деятельность, Технология продаж, Психология делового общения, Менеджмент в туристкой индустрии и др. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: Содержание программы учебной дисциплины 5.

Эволюция гостиничного бизнеса 2. Системы классификации гостиниц 3. Международные гостиничные цепи и их эффективность 4. Современные тенденции развития индустрии гостеприимства в России 5. Экономика гостиничного хозяйства в туризме 6. Правовые вопросы технологии и организации предоставления гостиничных услуг 7. Схемы взаимодействия современного отеля и туроператора 8. Сервисная деятельность в гостиничном хозяйстве 9. Конкуренция в гостиничном бизнесе Эволюция гостиничного бизнеса.

Рабочая программа дисциплины «Гостиничная индустрия» для специальности 100105 «Гостиничный сервис»

Структура управления гостиницей. Обучение гостиничному бизнесу. Организация службы.

Гостиничное дело утвержденного Рабочая программа одобрена на заседании кафедры . Этика гостиничного бизнеса 8.

Итоги круглого стола мы попросили прокомментировать нашего главного редактора Геннадия Климова. Выборы 14 марта: В 7-ми районах избирали глав муниципальных образований, в ти - депутатов районных собраний, а в одном прошли довыборы депутатов. Будут ли и дальше расти тарифы? В пятницу 12 марта в тверской городской администрации состоялся круглый стол на тему качества управления и обслуживания жилого фонда Твери, и общего состояния жилищно-коммунального хозяйства города.

Мы долго говорили о необходимости гражданского общества, сетовали на пассивность народа. Круглый стол Реальный сектор Российской промышленности для того, чтобы обеспечить конкурентоспособность своей продукции не только на внутреннем, но и мировом рынке, необходимо уже в ближайшие годы перейти на инновационный путь развития. Оптимальные пути решения этой задачи, которая включает в себя не только переход на высокие технологии, но и системную подготовку квалифицированных рабочих и инженерно-технических кадров, разработку и внедрение современных российских технологий и оборудования мирового уровня, ищут сегодня не только на федеральном, но и на региональном уровне.

Но без компетентного мнения тех, кто сегодня задействован в реальном товарном производстве, такую концепцию создать трудно. А в числе приглашённых участников круглого стола были руководители предприятий тверского региона, люди, от которых во многом и зависит переход нашей экономики на инновационные рельсы. Если ты инвалид, тогда найти единомышленников ещё труднее. Но к счастью, в нашем городе существуют организации, оказывающие помощь людям со сложной судьбой.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Б.3.В.13 ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ГОСТИНИЧНОГО бизнеса

Технические средства обучения: Оборудование и технологическое оснащение рабочих мест: Рабочие места по количеству обучающихся. Перечень средств обучения: Основными средствами обучения являются электронные образовательные ресурсы, плакаты, образцы анкет, опросных листов, рекламных буклетов, слайды, видеоматериал, фото-материал на дисках, сайты Интернета.

Помощь в формировании стратегии программ бизнес-тревел, обучении Зам.руководителя рабочей группы по координации работы по созданию условий для участие в семинарах по гостиничному бизнесу в России, Европе и США. Программа China Friendly, запущенная в году Туристической.

Содержание программы учебной дисциплины ТЕМА 1. Введение в маркетинг услуг гостеприимства. Цели темы: Логика и структура курса. Важнейшие темы и проблемы курса. Сущность маркетинга. Основные определения. Цели и задачи маркетинга. Методология маркетинга: Пассивный, активный и агрессивный маркетинг.

Программа для гостиницы, отеля